Retouren & Rücksendungen
Bei Kleine Steilkg möchten wir Ihnen ein sicheres und angenehmes Einkaufserlebnis bieten.
Sollte ein Artikel dennoch nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie Ihre Bestellung unkompliziert und kostenlos zurücksenden.
30 Tage Rückgaberecht
Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht bieten wir Ihnen eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von insgesamt 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Artikel an uns zurücksenden.
Kostenlose Rücksendung
Rücksendungen aus Deutschland und Österreich sind kostenlos.
Nach Anmeldung Ihrer Rücksendung erhalten Sie von unserem Kundenservice ein kostenloses DHL-Rücksendeetikett.
Bitte senden Sie Rücksendungen nicht unangekündigt zurück, damit eine schnelle und ordnungsgemäße Bearbeitung gewährleistet werden kann.
Voraussetzungen für eine Rücksendung
Damit wir Ihre Rücksendung schnell bearbeiten können, beachten Sie bitte folgende Hinweise:
- Der Artikel sollte sich in einem ordnungsgemäßen Zustand befinden.
- Zubehör, Anleitungen und Bestandteile sollten vollständig enthalten sein.
- Die Originalverpackung sollte nach Möglichkeit mitgesendet werden.
- Bitte legen Sie den Lieferschein oder das ausgefüllte Rücksendeformular dem Paket bei.
Bitte verwenden Sie die Originalproduktverpackung nicht direkt als Versandkarton, um Beschädigungen während des Rücktransports zu vermeiden.
Prüfung der Ware
Eine übliche Prüfung der Ware, wie sie auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, ist selbstverständlich erlaubt.
Sollte die Ware jedoch:
- übermäßig genutzt,
- beschädigt,
- verschmutzt,
- unvollständig
oder in einem nicht mehr verkaufsfähigen Zustand zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, einen angemessenen Wertersatz geltend zu machen.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice schnellstmöglich.
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit:
- Ihre Bestellnummer,
- eine kurze Beschreibung des Problems,
- sowie Fotos des betroffenen Artikels.
Wir werden gemeinsam mit Ihnen schnellstmöglich eine passende Lösung finden.
Ausschluss von Rücksendungen
Von der Rückgabe ausgeschlossen sind:
- personalisierte oder individuell angefertigte Produkte,
- geöffnete Hygieneartikel,
- versiegelte Produkte, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind.
Gesetzliche Gewährleistungsrechte bleiben hiervon unberührt.
Rücksendeadresse
Outdoor & Trekking GmbH
handelnd unter Kleine Steilkg
Margaretengäßchen 4
54290 Trier
Deutschland
E-Mail: support@kleinesteilkg.de
Telefon: +49 160 98560951
Rücksendung anmelden
Um eine Rücksendung anzumelden oder ein kostenloses Rücksendeetikett zu erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail: